福州這位網(wǎng)約車女司機(jī)，每天收工都會(huì)收到一束好服務(wù)“小紅花”

曹操出行在11月初上線了“小紅花”功能，旨在讓乘客對(duì)認(rèn)可的司機(jī)服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)贊。這一功能發(fā)布后，迅速引發(fā)了廣大用戶的熱情參與。

在11月的小紅花司機(jī)榜單中，福州司機(jī)表現(xiàn)搶眼，其中最受用戶認(rèn)可的就是這位女司機(jī)陳延英。陳延英是福州本地人，今年50歲，自2021年開始從事網(wǎng)約車工作，最初是曹操出行惠選司機(jī)。在專車開城后，她成為了曹操出行福州的第一批專車司機(jī)。

陳延英在11月份共收到了510朵小紅花，是全國收到小紅花最多的曹操司機(jī)。這相當(dāng)于每天收工時(shí)，她都會(huì)收到一束來自乘客的點(diǎn)贊“花束”。這樣的榮譽(yù)對(duì)于陳延英來說，是對(duì)她專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和周到照顧的最好肯定。

陳延英的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅被乘客點(diǎn)贊，也贏得了曹操出行平臺(tái)的認(rèn)可。在過去的一年里，她榮耀分滿分，0有責(zé)客訴，0違章。先后被評(píng)為“曹贊好司機(jī)”和“服務(wù)標(biāo)兵”，同時(shí)還被平臺(tái)推薦入圍“2023年度出租車汽車行業(yè)十佳司機(jī)”的評(píng)選。這些榮譽(yù)和成就背后，是陳延英對(duì)工作的熱愛和執(zhí)著，也是乘客與平臺(tái)對(duì)陳延英用心服務(wù)的點(diǎn)贊和肯定。

陳延英分享了她的一些服務(wù)心得。她說：“每一位乘客下車，我們都千叮嚀萬囑咐，請(qǐng)帶好隨身物品，請(qǐng)慢走，但是他們有的時(shí)候可能比較趕時(shí)間，還是會(huì)遺失東西。遺失后，因?yàn)槁牭轿锲吩谖覀冘嚿希麄兌急容^放心。遇到這種情況，我都第一時(shí)間聯(lián)系遺失物品的乘客，如果聯(lián)系不上了，我就幫他送到就近的派出所去。”

對(duì)于小紅花的數(shù)量，陳延英并沒有特別在意。她認(rèn)為，只要按照公司的規(guī)范去服務(wù)每一位乘客，盡心盡力去做，自然會(huì)得到乘客的認(rèn)可和贊賞。通過小紅花功能上線，曹操出行進(jìn)一步提升對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的重視。而陳延英作為一線司機(jī)代表，用她的實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫做用心服務(wù)國民出行。

據(jù)了解，她不僅是一名優(yōu)秀的網(wǎng)約車司機(jī)，同時(shí)還是一位好妻子。她和丈夫都在福州跑車，盡管工作辛苦，在生活中也始終堅(jiān)持照顧家庭和病重的婆婆，展現(xiàn)出她的堅(jiān)韌和孝心。

曹操出行表示：期待看到更多像陳延英一樣的小紅花司機(jī)在曹操出行平臺(tái)上涌現(xiàn)出來。用專業(yè)的能力和周到的服務(wù)為每一位乘客帶來美好的出行體驗(yàn)。