福州連江縣：數(shù)字政務(wù)貼心 市民辦事省心

原標題：連江：數(shù)字政務(wù)貼心 市民辦事省心

市民在自助終端打印辦理好的營業(yè)執(zhí)照。通訊員林冰 攝

海峽網(wǎng)4月28日訊 （通訊員 林冰 福州日報記者 蔣雅琛）營業(yè)執(zhí)照10分鐘立等可取、24小時服務(wù)大廳不打烊、機器人“洋洋”現(xiàn)場導航……在連江，“數(shù)字化”賦能政務(wù)服務(wù)，讓辦事像網(wǎng)購一樣便捷，讓營商環(huán)境成為發(fā)展軟實力。

25日晚，連江的吳女士在微信中預約了企業(yè)開辦登記，她想在縣城開一家建材店。第二天早上8點半，她掐著點趕到縣市民服務(wù)中心，辦好手續(xù)，便琢磨著在附近吃個午飯再去取營業(yè)執(zhí)照。沒想到不到10分鐘，營業(yè)執(zhí)照就到手了。而在以前，這一趟大約需要半天時間。

原來，這是因為吳女士通過智慧政務(wù)一體機自助打印了營業(yè)執(zhí)照，節(jié)省了許多時間。“機器如同銀行ATM機，辦證如同取錢，24小時不打烊，無論是早上遛彎，還是晚上散步，群眾都可來打印。”工作人員說。

便民服務(wù)“機器換人”，24小時服務(wù)不打烊。據(jù)了解，連江啟用了24小時自助服務(wù)大廳，20臺智慧政務(wù)服務(wù)一體機上線，提供社保、醫(yī)保、公積金、港澳通行證自助簽注、發(fā)票認證、交通違章查詢、繳費等業(yè)務(wù)。其中，由行政服務(wù)中心研發(fā)的4臺智慧政務(wù)一體機，具備自助打印營業(yè)執(zhí)照、自助填表打印等功能。

個體戶如此，企業(yè)又是怎樣的呢？

“重點企業(yè)開辦零等待。”縣市場監(jiān)督管理局工作人員陳麗敏介紹，以前，企業(yè)辦事人員在窗口需要填寫10多份表格，耗時久，還可能因材料不全，需要來回跑；現(xiàn)在，通過網(wǎng)上提交、預審等環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)跑起來。2月份，振華重工海上福州建設(shè)有限公司工作人員在窗口提交材料后，幾分鐘內(nèi)便領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照。

數(shù)字化帶來的驚喜不止這些。微信公眾號輔助填表功能，讓市民在家動動手指就能完成表格填寫，之后到現(xiàn)場自助打印即可；微信公眾號的取號排隊功能，在前面還有2人時會發(fā)出短信提醒，辦事群眾甚至可以中途遛個彎、處理其他事務(wù)；引入電子投標、異地評標等形式打破傳統(tǒng)招投標地域限制，降低企業(yè)成本，并實現(xiàn)招投標過程實時直播、在線監(jiān)督、電子存檔，讓全過程“曬”在陽光下。

全省首個智能政務(wù)服務(wù)機器人“洋洋”，不但可以與辦事群眾進行語音互動交流，還能提供辦事指引、智能導航等服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)充滿科技感。

這一系列的應用場景在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的過程中正成為常態(tài)，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。“數(shù)字化+政務(wù)服務(wù)”帶來的不僅是服務(wù)模式的變化，更加速“放管服”改革，實現(xiàn)簡政放權(quán)。目前，連江縣行政服務(wù)中心管委會已梳理最多跑一趟和一趟不用跑事項共1000多個，占總項目的97%以上；通過“全程帶辦”“容缺審批”“多窗并聯(lián)”實現(xiàn)企業(yè)登記注冊從3個工作日最快壓縮至30分鐘，百萬元以下企業(yè)稅務(wù)領(lǐng)票時間不到1個小時。