福州火車站：黨團員摯起先鋒旗幟，向“風”逆行

7月25日12時許，臺風“煙花“登陸浙江沿海，狂風暴雨席卷而至，龐大的水氣籠罩緊鄰省份福建北部地區，杭深鐵路部分區段列車停運，福州火車站83趟列車大面積停運，黨團員摯起先鋒旗幟，急旅客所急，想旅客所想，為旅途送去溫馨和關懷。

黨史學習教育開展以來，福州火車站始終堅持學干結合，凝聚好黨員群眾之力，把服務旅客安全出行作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重點項目。列車停運消息不斷傳出，旅客出行是否順暢成為干部職工最牽掛的事，車站黨員、團員青年紛紛投入“抗擊臺風福站人在行動---讓黨旗在一線高高飄揚”活動中去。25日上午8時，這支隊伍分赴福州南站、福州站候車大廳、服務臺、售票窗口等客流量較大的一線崗位。

“福州南站目前停運了60趟動車組列車，”共產黨員黃志涵一邊說著，一邊帶著客運員在售票大廳做巡視服務，“同志，我到太姥山的列車怎么不開了？“”列車停運了，我和公司說好，今天要入職報到，怎么是好啊？““去杭州有沒有其他辦法，再幫忙看看。”……

旅客不斷圍上前來咨詢，一些停運的消息，問了又問，黃志涵不停地認真回復，“我們理解旅客的焦急，這時候更要耐心解釋。“黃志涵時而回答問題、時而拿起手機，打開“12306”幫忙查詢列車或余票信息。不遠處，團員青年張曉默和同事不斷地將旅客引導到窗口和自售機上辦理退票改簽手續，購買臨時增開的管內動車車票。

上午11時許，在售票窗口黨員先鋒崗，客運員趙艷雨正為兩名著急趕往深圳的旅客出謀劃策，“杭州開往深圳的列車一停運，運能馬上緊張了。“廈門、泉州、莆田……趙艷雨一站一站為旅客查詢中轉方案，最后決定先購買福州到廈門北的D9861次、再買廈門北至潮汕D959次，最后買潮汕到深圳北的D9709次。當趙艷雨行程單交到旅客手心時，中年男子眼眶潤濕，他激動地說，”我知道臺風來了，列車開不了，但家里有事，心里急啊！沒想到在這里感受到了最真誠的服務，謝謝你們。“

省外暴雨還在肆虐，列車還在不斷停運。福州站、福州南站增開了12個人工售退票、改簽窗口，黨員和團員青年戴上徽章標識，在窗口前認真回復旅客問題，為停運列車旅客的出行，規劃最佳中轉路線。

15時許，正在服務臺值守的共青團員許靚剛回答完旅客問詢，拿起對講機就往外趕，“第三檢票口外發現有很多小孩，我去組織一下。”在人群里，許靚來回穿梭，將小孩和家人集結到進站“綠色通道”前，再組織優先進站，她引導著這群特殊旅客來到站臺上，一一叮囑站在安全線內等候動車到來，列車停穩時，在車廂門口做好防護，確保安全上車。

站臺上，許靚發現一群穿著校服的學生在老師的帶領下，在尋找中轉換乘通道，她趕忙上前，引導14名學生和帶隊老師進站中轉換乘，來自霞浦一中的曾老師說，“有你帶路，我們方便多啦！”許靚將師生一行安頓好后，當得知這群學生前往參加中學生足球聯賽時，許靚送上了勝利的祝福，歡聲笑語在候車室里傳遞著濃濃情誼！

“同志，我下錯車了，行李在車上，該咋辦啊！”當一名中年男子火急火燎找到許靚時，團員青年劉粵閩接過了服務接力棒，“不要急，把詳細信息告訴我，我想辦法解決。”

風雨無情人有情。當日，福州火車站一共為超過一萬名旅客提供停運列車改簽退票、旅途咨詢、引導乘車、幫扶進站服務，黨團員青年突擊隊員與風雨競速，向“風”逆行，在臺風“煙花“登陸的旅途中點亮一盞盞溫暖的明燈。（通訊：何衛東、王婷、江曲）

圖一、團員青年許靚帶著一群特殊的小旅客通過“綠色通道”便捷乘車。拍攝：江曲

圖二、共產黨員黃志涵，引導旅客改簽退票，為旅客提供出行咨詢。拍攝：江曲

圖三、團員青年青年許靚幫助小朋友乘車，做好防護。拍攝：江曲

圖四、團員青年青年許靚引導中學生足球選手中轉換乘。拍攝：江曲

圖五、“海峽情•王威服務臺”客運工作人員回答旅客問詢，為旅客排憂解難。拍攝：江曲