福州家政信用信息平臺上線 市民預約服務將更加便捷

打開“e福州”APP首頁，點擊“全部”，在“民生服務”欄目找到“福州家政”，就能預約包括保姆、月嫂、鐘點工等服務人員，以及助潔、助浴、助餐、助醫、助行等適老化服務。據悉，包括水電維修、房屋修繕、家電維修、管道疏通、開鎖換鎖等在內的家庭便民服務也將上線。日前，福州家政信用信息平臺在“e福州”APP正式上線，今后，福州市民預約家政服務將更加便捷。

福州市家庭服務業協會會長林桂輝告訴記者，上述平臺成立的目的，是推動“互聯網+家政”服務業又好又快發展。

對雇主來說，在平臺上，家政服務企業和家政服務員的相關信息一查便知，看到合適的還能一鍵下單預約，既放心又省心。為了方便消費者，平臺還針對不同的應用場景推出了更多找家政的服務模式，可通過信用分值、企業距離、定點區域等條件，篩選心儀的家政服務企業及家政員。同時，平臺建立服務評價反饋機制，對服務人員實施嚴格的考核管理，構建全市“誠信、優質、便民、高效”的家政服務體系。消費者可對家政服務從業人員及家政服務企業進行評價，服務評價信息一并記入信用信息檔案，掃描家政服務員所持居家上門服務證便可了解服務人員身份信息、從業經歷及服務評價等。

入駐“e福州”平臺的家政企業，必須持有居家上門服務證。該證由福州市家庭服務業協會統一認定、發放和管理。通過推行家政服務員持證上門，能實現對家政服務機構和家政服務員誠信情況的“可查詢、可追溯、可評價”。

目前，已有100余家家政服務企業、8000多名家政服務員通過審核入駐平臺，平臺為企業和家政服務員建立信用信息檔案，平臺代消費者先行查驗企業資質、家政服務員健康狀況、培訓記錄等，對過往有不良記錄的企業或人員進行“下架”處理，讓家政服務更放心。（記者 江海）