國網福州供電公司：RPA數字技術賦能 助力基層減負增效

3月28日，在國網福州供電公司臺江供電營業廳，工作人員邱莉使用“停電信息篩選”RPA一鍵完成了該營業廳公示的停電信息篩選工作，整個過程只需要2分鐘，而以往則大概需要10分鐘，工作效率得到了極大提升。

在沒有使用RPA技術前，國網福州供電公司營業廳內公示的停電信息都是由人工負責從系統中篩選，日復一日，重復又繁瑣，有時一不留神，還容易出錯。為了提質增效，國網福州供電公司臺江供電服務中心工作人員創新提出了將RPA技術應用于營業廳日常的停電信息篩選工作中的設想,并于2月10日抽調人員組建柔性團隊進行自主研究探索。經過一個多月的努力,他們成功開發了“停電信息篩選”RPA并首次在臺江供電營業廳投用，有效節省了人力資源，提高了營業廳工作人員的篩選效率和準確度。

RPA，全稱為“機器人流程自動化”，是通過軟件模擬人類在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務，具有“不依賴復雜開發、7×24小時無休”等優勢。營業廳工作人員使用RPA進行停電信息篩選，流程機器人會按照設定程序自動執行數據篩選工作。營業員只需要直接登錄供電營業廳平臺進行停電發布，不僅提升了篩選效率，解放了人力資源，準確率也達到了100%。根據預測，僅在國網福州供電公司臺江營業廳利用RPA機器人每日編輯停電信息公告、批量打印發票清單，預計每年就可節省人力成本9萬元左右。

下一步，國網福州供電公司還將結合基層工作實際，繼續開發更多實用的RPA產品，將員工從繁瑣的工作中解放出來，提高工作效率，真正實現“RPA技術賦能業務、助力基層減負”的目標。（陳蒸 陳德鈞 郎曉蕾）