出現糾紛不按期參加約談 市消委會發函勸諭福州百安居

房屋裝修中、入住后屢屢出現問題，但未能得到妥善解決。福州市消委會接到消費者游先生投訴后組織調解，上海百安居裝飾工程有限公司福州分公司（簡稱福州百安居）不按期參加約談。8月25日，市消委會發出落實保護消費者合法權益工作勸諭函。

據了解，游先生于2020年4月5日與福州百安居簽訂家庭居室裝飾裝修施工合同。在裝修過程中，雙方因施工人員資質、材料挪用、施工款項等問題產生糾紛，市消委會曾組織調解，雙方達成補充協議。2021年10月，游先生發現房屋出現木地板隆起、衛生間滲水等問題后，聯系裝修項目負責人，問題未得到妥善解決。

近日，游先生再次向市消委會進行投訴，市消委會開展調查調解工作，通過查閱裝修合同、雙方協議、微信聊天記錄及相關證據，以及問詢福州百安居施工負責人，發現該公司存在侵犯消費者合法權益的行為。

8月25日，市消委會約談福州百安居，但到了約談時間，該公司卻未按期參加約談。為引導經營者誠信、守法經營，規范經營行為，化解消費糾紛，市消委會分別向上海百安居裝飾工程有限公司及上海百安居裝飾工程有限公司福州分公司發出落實保護消費者合法權益工作勸諭函。（記者 劉珺）