協(xié)和醫(yī)院以門診形式設(shè)立醫(yī)保服務(wù)窗口

記者3日從福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院獲悉，該院的“醫(yī)保門診”正式開診，這是全國首個以門診形式設(shè)立的醫(yī)保服務(wù)窗口。此舉措可讓市民更加便捷地了解和享受醫(yī)保服務(wù)，進一步提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。

記者獲悉，協(xié)和醫(yī)院“醫(yī)保門診”本月正式推出，每周二、周五8:00至12:00對外開放。患者通過協(xié)和醫(yī)院公眾號、電話等途徑預(yù)約后，即可前往協(xié)和醫(yī)院新門診樓三樓，與醫(yī)保專家進行面對面的咨詢交流。

“醫(yī)保門診”與普通的醫(yī)保結(jié)算窗口有何不同？

“這是全國首個以門診形式設(shè)立的醫(yī)保服務(wù)窗口，旨在通過專業(yè)的醫(yī)保專家團隊，為患者、醫(yī)護人員等解答醫(yī)保政策、報銷流程，提供個性化診療方案醫(yī)保路徑設(shè)計等。”協(xié)和醫(yī)院醫(yī)保辦兼運營管理處副主任陳萍萍告訴記者，“醫(yī)保門診”不同于普通的醫(yī)保結(jié)算窗口，它提供的是更加專業(yè)、全面、個性化的醫(yī)保咨詢服務(wù)，讓市民在享受醫(yī)療服務(wù)的同時，也能更加便捷地了解和享受醫(yī)保服務(wù)，這在全國范圍內(nèi)尚屬首次，具有開創(chuàng)性意義。

“通過這一平臺，醫(yī)護人員可以更加深入地了解醫(yī)保政策，提升對政策的掌握度和執(zhí)行力，從而確保醫(yī)療團隊能夠更好服務(wù)患者，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度、更加高效。”陳萍萍說。

據(jù)介紹，在協(xié)和醫(yī)院的“醫(yī)保門診”，患者或醫(yī)務(wù)人員可以獲得多種服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于政策咨詢與解讀、報銷服務(wù)與指導(dǎo)、服務(wù)項目價格咨詢、異地就醫(yī)服務(wù)、投訴與糾紛處理，以及特殊人群服務(wù)等，讓每一次就醫(yī)變得更加透明。（記者 林文婧 通訊員 歐陽璋）