三明市行政服務(wù)中心管委會7月份政務(wù)服務(wù)“好差評”情況通報

根據(jù)7月份全市行政服務(wù)工作情況，中心管委會組織政務(wù)服務(wù)“好差評”績效考評，現(xiàn)將考評情況通報如下：

一、企業(yè)群眾評價和投訴信訪。7月份，辦事群眾對窗口滿意度評價12279件，好評（滿意）12279件，本月無差評，滿意率100%。本月窗口審批服務(wù)未收到信訪投訴件。

二、網(wǎng)上辦事服務(wù)。7月份，市直部門共受理各類審批服務(wù)項目81362件，辦結(jié)79524件，辦結(jié)率97.74%，辦件量前三位的是市不動產(chǎn)登記中心16121件、市公安駕管中心13523件和市稅務(wù)局7893件。市水利局、科技局和公安治安支隊等部門在審批服務(wù)過程中調(diào)取電子證照作為辦事材料，減輕群眾辦事負擔(dān)；市民政局（婚姻登記中心）、交通運輸局和稅務(wù)局引導(dǎo)群眾實行外網(wǎng)預(yù)審，開展網(wǎng)上全流程辦理；市文旅局、就業(yè)中心和社保中心通過郵寄證照實行“最多跑一趟”；市應(yīng)急局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和城管局等部門積極疏解百項“堵點難點”問題，辦事過程中不再收取群眾身份證復(fù)印件，提高了辦事效率，以上單位在考評中予以加分。

三、行為規(guī)范。7月份，市水利局、公積金中心、公安治安支隊和房屋交易中心等單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心行政服務(wù)工作，值周超過規(guī)定次數(shù)；市電業(yè)局、教育局和梅列區(qū)社保中心等窗口工作人員作風(fēng)紀律方面表現(xiàn)良好，予以通報表揚；本月窗口無違規(guī)行為。

四、黨建精神文明平安建設(shè)。7月份，市稅務(wù)局、交通運輸局和公安治安支隊在黨建、精神文明、平安建設(shè)工作中承擔(dān)并認真落實中心交辦的任務(wù)，考評加分。

五、信息報送。7月份，市商務(wù)局、稅務(wù)局、衛(wèi)健委、司法局、人社局、應(yīng)急局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、自然資源局、交通運輸局、住建局、市場監(jiān)管局、發(fā)改委、水利局、林業(yè)局、科技局、教育局、商務(wù)局、文旅局、民政局（婚姻登記中心）、公安出入境支隊、公安駕管中心、公安治安支隊、社保中心、機關(guān)社保中心和不動產(chǎn)登記中心按照要求積極報送窗口工作信息并被中心采用，考評加分。

六、量化考評和創(chuàng)先爭優(yōu)情況。根據(jù)7月份考評結(jié)果，授予市住建局、市場監(jiān)管局、民政局（婚姻登記中心）、公安治安支隊、公安出入境支隊、梅列區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)工信局“示范窗口”稱號；授予市自然資源局，生態(tài)環(huán)境局、稅務(wù)局、文旅局、機關(guān)社保中心、梅列區(qū)人社局和區(qū)社保中心“文明窗口”稱號；授予市水利局、公安治安支隊和梅列區(qū)自然資源局“團隊之星”榮譽稱號；授予市發(fā)改委張惠珠、市人社局候春輝、市房改辦劉曉燕和梅列區(qū)發(fā)改局王梅華“服務(wù)之星”榮譽稱號；授予市交通運輸局莊奕勇、市公安駕管中心常華和梅列區(qū)住建局趙峰“效率之星”榮譽稱號。

七、好人好事。7月份，市不動產(chǎn)登記中心工作人員朱麗華拾到一部手機，及時返還失主；市市場監(jiān)管局、稅務(wù)局、林業(yè)局、交通運輸局、城管局、教育局、水利局、天鴻公證處、房改辦、公積金中心、婚姻登記中心、社保中心、機關(guān)社保中心、人才中心和不動產(chǎn)登記中心窗口工作人員為群眾辦事提供延時服務(wù)，予以通報表揚。

三明市行政服務(wù)中心管委會

2019年8月29日