超前點播被批，騰訊視頻無奈調(diào)整規(guī)則，支持用戶選集解鎖

經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 9月1日下午，騰訊視頻宣布將調(diào)整超前點播模式。此前，超前點播只能按順序解鎖，騰訊稱會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。

騰訊視頻超級點播按順序解鎖模式近期多次被用戶吐槽。以熱播劇《掃黑風暴》為例，在之前解鎖模式下，如果想看大結(jié)局第28集，用戶需要先成為視頻會員，然后按順序購買第25、26、27集，才能觀看28集。超前點播需要額外付費，這意味著，只想看第28集的用戶，需要額外再花12元。

在微博上，“賣了會員還要花錢超前點播合理嗎”的話題屢上熱搜，閱讀次數(shù)超過3億，憤怒的用戶認為，騰訊“吃相太難看了”。

8月26日，上海市消保委在微信公眾號批評說，騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。

上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭認為，消保委是消費者權(quán)益保護組織，騰訊視頻“超前點播”如果涉及捆綁銷售、涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán)，消保委就可以站在消費者的角度發(fā)出聲音。

據(jù)記者了解，除騰訊視頻外，愛奇藝、優(yōu)酷也也有超前點播按順序解鎖模式，價格同樣是3元一集。上海市消保委9月1日也再次發(fā)文稱，對騰訊視頻的承諾表示支持，同時希望有類似情況的愛奇藝和優(yōu)酷也能跟進。

此次爭議中，也有用戶提出，已經(jīng)購買會員，是否還應(yīng)該為超前點播再付費？此前法院對此有過判例。在入選為2020年全國法院十大商事案例的《慶余年》“超前點播”案中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院認為，“超前點播”是在會員制服務(wù)模式基礎(chǔ)上，視頻平臺深挖需求，催生的差異化、配適型的個性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。但不應(yīng)損害會員已有權(quán)益。