漳州市銀行業首個“普惠金融工作站”揭牌（2）

集宣傳服務維權于一體

打通農村金融服務“最后一公里”

相對市區而言，農村地區金融基礎設施較為薄弱，消費者金融意識較為淡薄，金融服務成本高，金融維權渠道相對缺乏。而對農村消費者而言，普惠金融工作站的設立將為農村金融消費者帶來福音，幫助解決這些農村金融服務難題。

偌大的房間內，印有漳州各大銀行業業務咨詢及監督服務熱線的展板高掛墻上，各大銀行的普惠金融及支農宣傳資料被有序地擺放在房間的顯眼位置。一旁的咨詢臺前，一位小姑娘總是笑臉迎人，耐心為客戶答疑解惑、排憂解難。這是當天漳州農商銀行梧店支行普惠金融工作站揭牌成立后，記者走進站內見到的一幕。

“別看這個金融工作站只有區區幾平方米，小站點卻有著大功能，它集合了金融知識宣傳、金融便民服務和金融維權三大功能，肩負著重大的使命。”漳州銀監分局相關負責人介紹，一方面，銀行依托站點建立金融知識宣傳長效機制，推動金融知識宣傳教育常態化、系統化。另一方面，通過設立金融服務需求登記簿和金融扶貧服務窗口等舉措，了解到不同人群的金融需求，促使銀行提供更有針對性的金融服務和產品，有效擴大金融服務的覆蓋面和滲透率。同時，站點為客戶提供了一個更直接有效的投訴、咨詢渠道，解決農村金融消費維權難題，切實維護金融消費者合法權益。