《人民的名義》“蹲式窗口”現(xiàn)實版 為民服務豈能高高在上

中新網(wǎng)北京4月19日電(呂春榮)熱播電視劇《人民的名義》中的光明區(qū)“蹲式窗口”如今有了現(xiàn)實版，繼鄭州社保局被曝出有“蹲式窗口”后，近日，又有網(wǎng)友反映，在株洲火車站派出所、沈陽中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院等單位，也有此類窗口。

站也不是，蹲也不是！多地現(xiàn)“蹲式窗口”

隨著電視劇《人民的名義》熱播，劇中光明區(qū)信訪局的低矮窗口讓人印象深刻。如今，光明區(qū)“蹲式窗口” 有了許多現(xiàn)實版，多地服務窗口相繼被網(wǎng)友反映“過于低矮”、“讓人站也不是，蹲也不是”。

日前，據(jù)媒體報道，鄭州社保局辦事大廳一窗口柜臺設計“不高不低”，讓辦事市民“站立不安”，引起網(wǎng)絡熱議。對此，有網(wǎng)友吐槽道，“藝術(shù)果真來源于生活，原來電視劇的情節(jié)出處在這里??！”

同樣，在湖南株洲，18日，也有媒體報道，在株洲火車站派出所的制證窗口，由于窗口低矮，市民需要蹲著辦證。

此外，還有網(wǎng)友反映，在遼寧沈陽的中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院以及福建惠安中醫(yī)院等醫(yī)院也存在著此類現(xiàn)象，網(wǎng)友抱怨“窗口過于低矮，給患者造成很大不便”。

湖南省公安廳官方微博截圖

如何整改？多地撤掉玻璃圍欄、開放辦公

針對“蹲式窗口”這一現(xiàn)象，中新網(wǎng)記者注意到，鄭州市社保局和株洲火車站兩家單位都已及時進行整改，并正式實施開放辦公。

據(jù)媒體報道，鄭州社保局日前將工作人員與市民阻隔開的玻璃圍欄已經(jīng)撤掉，服務臺三面呈開放式，辦事大廳里的叫號機重新啟用，并增派工作人員維持秩序，組織市民有序排隊。

同樣，針對株洲火車站制證窗口太低、座椅沒有擺在制證窗口正前方等問題，湖南省公安廳官方微博18日下午發(fā)布消息稱，湖南株洲火車站派出所第一時間進行了整改，派出所已將辦證鐵門拆掉，實施開放辦公。

有評論分析，“蹲式窗口”主要出現(xiàn)在政府基層部門，面對普通民眾辦事，本來是服務型窗口，卻因設置不當，令民眾倍感屈辱、刁難，充分暴露出部分基層單位“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)實尷尬。

上述評論指出，改變物理上的“蹲式窗口”容易，只需拆除、整改即可，但要改變政府部門思維里的“蹲式窗口”，則難得多。基層單位需要切實轉(zhuǎn)變?yōu)榉招驼块T，以服務質(zhì)量為考評標準，并將考評權(quán)交到民眾手里，從而倒逼基層單位轉(zhuǎn)變服務思維。